クリニック接遇向上コンサルティング オフィシャルブログ

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予約をして飲食店に行くと見かけることが多くなったメッセージカード。
皆さまの店舗では誰が、どんな内容を、どのような想いで書いていますか?

お決まりのメッセージを決まったカードに書いているだけ・・・
「あぁ、よくあるヤツね」とお客さまの心に響かないなんてもったいないです。

言葉から想いが伝わるように、文字によって気持ちを届けることもできます!

 このカードを受け取ったときのお客さまの顔を思い浮かべていますか?
 数ある飲食店の中から当店を選んでくださったことへの感謝の気持ちは?

本山講師の講座では美しい文字の書き方もレクチャーしていますが
もっと根本的な「こころ」の部分をしっかりと見つめ直していただいています。

素直なスタッフさんたち、この日の夜の営業から早速実践してくれました♪


本山裕子講師 プロフィール


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今回の接遇研修の担当は介護現場での経験豊富な上田講師。
現場に即した具体例が満載なので、皆さん「うん、うん」と夢中で聞いてくれました!

こちらの研修はパートナー会社の株式会社R・A・C(アールエーシー)でお請けしました。

株式会社R・A・C


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市立病院の看護師の皆さまを対象とした講演会。
ディズニー伝説&最恐のトレーナーと名高い町丸義之氏です。

強烈な巻きこみ力であっという間に町丸ワールドに引き込まれます(笑)

町丸義之プロフィール
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毎年、年度初めの接遇研修をご依頼いただいている企業様での成果物。

最初にふせんにお客さまの顔を書いてもらいます。
「お客様がお帰りになるときにどんな表情になっていてほしいですか?」と。

満場一致で「ニコちゃんマーク」が出てきました。
では、その顔で帰ってもらうために私たちにできることはなんでしょうか?

まずは個人ワーク、それを持ち寄ってグループの模造紙を埋めていきます。

模造紙の使い方や発表方法はそれぞれの個性が出ていましたが
各グループから出てきた意見は共通している部分が多かったですね。

ベテランさんの研修でも新人さんの研修でも。
このワークをすると様々な気づきを得ていただけるようです!
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介護業界の人事考課者トレーニング用DVDの販売を開始しました!

DVDを購入して自社内でのトレーニングも可能ですが
プロ講師による活用講座とセットでお買い求めいただくとお得です!

介護業界の人事考課者トレーニング用DVD
「人事考課のいろは」


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女性スタッフの身だしなみの一環として
メイクアップ研修のご依頼をいただくことが増えてまいりました。

講師は資生堂にて25年勤務した美容のプロ。
足立明美講師が現場に合わせたメイクをご提案いたします!

パートナー講師 足立明美のプロフィールはこちら


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平成26年度の新入社員研修ウィークが始まりました。

アミューズメント施設の約60名を対象とした研修。
3月30日〜31日の2日間を足立・島津・磯貝の3名で担当しました!

講師プロフィールはこちら


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06-6450-9406

〒530-0001 大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階

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