クリニック接遇向上コンサルティング オフィシャルブログ

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1月10日は母の6●回目の誕生日でした

 

誕生日プレゼントのリクエストはキーチャーム。

ということで、心斎橋大丸のコーチへ出かけてきました

 

接客につくタイミングはちょっと早いかな、と思いましたが

選んでいるときの声かけや距離感はセンスが光ってました

 

押しつけがましくなく、でも寄り添った雰囲気づくり。

この方の勝因は「適切なあいづち+繰り返し」「間」ですね

 

簡単そうに思いますが、意外にできていないんです・・・

研修でお会いする方の8割以上はこの部分が課題ですね

 

 お客さまの言葉を遮っていませんか?

 一方的な商品説明、おすすめになっていませんか?

 

簡単なこと(=当たり前)を当たり前にすること。

これがお客さまの満足への第一歩ではないでしょうか

 

ちょいちょいお客さまから聞かれること。

「先生、接客って結局はセンスですよねぇ(意味心な笑い)

 

確かに、センスで差が開いている現場がほとんどです

 

接客センスを生まれながらに持っている方はラッキー。

でも世の接客員さんの何割を占めているのでしょう・・・

 

何も意識しないでもできる人は置いといて

そうでないあなた、センスはいくらでも磨けるのです

 

パパさんの若いころのあだ名はジャンパーの磯貝

いつ見ても『ジャンパー+五本指靴下+雪駄』だったと(笑)

 

そんな彼もオシャレ大好きなママさんと結婚して38年。

周りからはダンディーだ、お洒落だ、と言われてはります

 

人の意見に素直に耳を傾けること。

自分の視野を広げることで簡単にセンスは磨けるんです

 

でもキッカケが難しい、自分ではわからない、という方には

個別レッスン接遇コンサルティングでお手伝いいたします

 

 

うちのママさんは個性的なものが大好きなので

あれこれ迷った末にこちらのチャームを購入しました

 

81T8Z3+v1aL__SL1500_.jpg Coach:キーホルダー/ストラップ

 

清水さん(レシート情報)のおかげで

久しぶりに気持ちのよいお買い物ができました


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▼接客・接遇マナーDVD「接遇のいろは」

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私がお送りした年賀状のお礼にと、

八木校長先生がお年賀メールをくださいました

 

学校事業が7年目を迎えられたとのことでした

 

口コミだけで生徒さんが増え続けている

素晴らしい学校なので私もご紹介しちゃいます


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アーツ★エンターテイメント学院 高等部 とは


 好きなこと・エンターテイメントを楽しみながら高校卒業資格が

 取得できる大阪府教育委員会が指定する技能連携校です。

 

 サポート校とは異なりますので、通学定期が購入できたり

 通信制高校へのスクーリングが必要ないなど、

 当学院にはサポート校にはないメリットが多数あります。

 


 「エンターテインメントを本格的に学びたい」

 「勉強がイヤ」「学校が苦手」

 


 生徒のあらゆる声に耳を傾け、エンターテイメントを通して

 生徒ひとりひとりの個性を最大限に伸ばします。

 

 

学校になじめない、高校を中退してしまった・・・

そんなお子さんたちがいっぱい通っているそうです

 

このような学校を必要としている子供さんがいたら

1つの選択肢として、教えてあげてくださいね

 


アーツ★エンターテイメント学院 高等部

http://www.arts-ent.com/


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皆さま、あけましておめでとうございます

本日から仕事始め、1週間ぶりに事務所にきました

 

届いている年賀状の整理をしたり
2012年初注文のDVDの発送準備をしたり

 

ぼちぼちとお正月ボケした頭を回復させています(笑)

 

 

今年は当たり前の徹底!を目標に

初心忘れるべからず・・・の精神で歩んでまいります

 

ブログでも、さぼりがちなニュースレターでも

お役に立つ情報をお届けできるようがんばりますので

 

本年も変わらぬお付き合いをお願い申し上げます

 

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