クリニック接遇向上コンサルティング オフィシャルブログ

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ニュースレター2月号を発行しました。

 

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2011年2月号  はーるよこい、はーやくこい.pdf

 

★バックナンバー★

2011年1月号   寒中お見舞い申し上げます.pdf

2010年10月号   大運動会、次男編.pdf  

2010年9月号   食欲、読書、イベントの秋.pdf  

2010年8月号   残暑お見舞い申し上げます.pdf

2010年7月号   暑中お見舞い申し上げます.pdf

2010年6月号  

祝☆発刊1周年、皆さまに感謝.pdf

2010年5月号   風薫る五月、もうすぐ梅雨入り.pdf

2010年4月号   もういくつ寝るとゴールデンウィーク.pdf

2010年3月号   サクラサク、出会いの季節.pdf

2010年2月号   春寒のお伺いを申し上げます.pdf

年末年始特別号    あけましておめでとうございます.pdf

2009年11月号  食欲の秋、イベントの秋.pdf  

2009年10月号  ハッピーハロウィン.pdf  

2009年9月号   十五夜お月さま見てはーねーる.pdf  

2009年8月号   残暑お見舞い申し上げます.pdf

はじめまして号  はじめまして号.pdf

 

おしゃれ大好きイメージコンサルタント★Kasumiさん

こちらの記事で見つけて即買い!したものが届きました♪

 

 

パワーアップノズル付き強力スチームアイロン
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¥4,175 楽天

 


Kasumiさんのオススメなら間違いない、でしょ。

 

嬉しくてサッソク試してみましたが

なかなかの優れもの、すでに重宝しそうな予感です☆

 

 

2月のミツコの会は私が幹事。

冨士田先生の力を借りて和やかムードで開催しました♪

 

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美味しい料理でお腹が落ち着いた頃に
ゲストスピーカーのじゅんじゅん先生が登場です!

 

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5歳若返るための歯のアンチエイジングについて
色々な事例を使って分かりやすく教えて下さいました◎

 

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芸能人じゃなくても歯は命!にナットクできました☆

 

じゅんじゅん先生は矯正がご専門ですが
医院ではクリーニングやホワイトニングもやってくれます。

 

敏腕衛生士のオカダさんが担当してくれるとのこと。
近いうちにお邪魔して、突撃リポートしますね♪

 

じゅんじゅん先生のお茶会に参加すると
普段は聞けない歯のお話をたっぷり味わえるみたいです。

 

もろもろの詳細はじゅんじゅん先生のブログでどうぞ!

http://ameblo.jp/jun-oc/

 

 

本日は年に3回だけ開催しているお勉強会へ。

 

主催者の社長さんの講和が1時間弱。

そのあとに、持ち回りでショートセミナーをします。

 

今日の担当はイベント会社さんでしたが

梅田にお店を持っていらっしゃるとのことでした。

 

オーガニックのお野菜、お水やコーヒーにまで。

シェフがこだわりぬいた素材を使っているそうです。

 

美味しいお野菜が食べたーい、ので。

近いうちにお邪魔する約束をして帰ってきました


オルグ オーガニックライフ

http://r.gnavi.co.jp/k482300/

 

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先日のウィンセミナーを最前列で受講して下さった

近藤元信先生がご感想をブログに上げてくれました!

 

 熱血税理士近藤さんのBlog

 http://ameblo.jp/koncyan/

 

トランプを使って自己分析をする講座でしたが

反響は上々で、トランプ購入のお話もチラホラと。

 

ご興味をお持ちいただけて嬉しいですね☆

 

 

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当社のエンパワーメントコミュニケーション研修を

1時間強にぎゅぎゅぎゅっと絞り込んだ内容でした。

 

通常は1日〜2日かけて自分と他者と向き合うもの。

今回はオモシロイ部分だけを体験していただきました。

 

エンパワーメントコミュニケーション研修はコチラから。

http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/sp.html

 

次回のウィンセミナーは4月12日(火)です

http://www.cs-confort.co.jp/kensyuu/sp.html

 

とあるお買い物を計画中のワタクシ。
とある業界の営業さんと触れ合う機会が多いです。

私は営業のプロではありませんが
第一印象から立ち居振舞い、言葉や説明の仕方など。

接客を受けるなかでチェックポイントは数々。

職業病としか言いようがありませんが
フィードバックコメントを用意しながら聞いてます(笑)

  ペンは置いて話しましょうね
  指し示しは手のひらを上にして
  一度聞いたことは覚えましょうね
  ヒアリングシートがぐちゃぐちゃですよ
  曖昧な表現は不安感をつのります

ニコニコ笑顔の営業さんだったので
最初の印象は○、でもその先は‥に変わりました。

第一印象は3つの段階で決まります。

最初の3秒は見た目、次の30秒で声や話し方。
3分たった頃には言葉づかいや話でフィニッシュ!

トータルの印象があなた(=店)の印象です。

でもこれは私の持った印象。
一緒に聞いていた営業のプロは違う見解でした。

接客(営業)の好みは人それぞれ。

より多くの人に受け入れてもらえる接客とは?
自分を客観視して、向上してくださると嬉しいです☆

 

コンフォルトを設立した2年前。

どうしても伝えたかった想い、こだわりがあります。

 

7つのお約束の「永久無料のアフターフォロー」。

(http://www.cs-confort.co.jp/merit/index.html#01)

 

フリー講師という立場は微妙な立ち位置。

別の会社の看板を背負って請ける仕事が多いです。

 

絶対に悪いことをしない、という信頼のもと。

私はお客さまと直接連絡を取らせてもらいますが‥

 

基本は仲介の会社さんを通してのお付き合い。

直接のやり取りをしないのはこの業界のお約束です。

 

そうなった時に難しいのがアフターフォロー。

 

研修中や研修直後に質問なんて出てきません。

現場に戻ってから疑問や質問が沸いてきますよね。

 

そんなとき、気軽に聞ける存在になりたかったんです!

 

研修は受けることに意味があるのではなく

その後に現場でどう活かせるかが大切だと思います。

 

それなら、現場に帰ってからのフォローは必須ですよね!

 

名刺にも書いてあるので皆さん反応してくれます。

 

 永久無料ってスゴいですよねー!!

 

もちろんフォロー研修をしたら料金は頂戴しますが(笑)

 

研修までいかない日々の疑問を受け止めたい。

だから、電話やメールでの質問は永久無料なんです◎

 

直接のお客さまが増えるにあたって

このサービスを活用してくれるお客さまも増えました。

 

今日も私あてに電話があったと連絡があり

折り返すと、いくつか質問を投げかけて下さいました。

 

会社としてサービスを見直していて

 

 語尾を伸ばす方が柔らかく聞こえるのでは?

 分離礼を徹底するのはいかがなものでしょう?

 

これらの疑問が出てきたんですけど‥と。

 

こんな感じでジャンジャン活用してください。

7つのお約束はお客さまのためにご用意してますから!

ご意見・お問い合わせはこちらから

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06-6450-9406

〒530-0001 大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階

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